「まだ使えているから問題ない」
「電話とメールしか使っていないし大丈夫」
そう感じている方も多いかもしれません。
しかし、NTTドコモの3G回線（FOMA／iモード）は2026年3月31日に完全終了し、対象となる端末・契約では、通話や通信が使えなくなる状態になります。
本記事では、誰にどのような影響があり、どう対応するのが現実的かを、できるだけわかりやすく解説します。
どんな人に影響があるの？
📱 長年同じ携帯を使っている方
- 10年以上前の携帯電話を使用
- 「FOMA」「iモード」に心当たりがある
- 通話・メールのみ利用
➡ 通信方式そのものが使えなくなっています。
📟 古い通信機器・業務用端末を使っている方
- 業務用携帯電話
- 通信機能付きの機械・設備
- 発信・受信専用の端末
➡ 知らないうちに通信が止まっている可能性があります。
🤝 通信事業者の皆さま
- 「急に使えなくなった」
- 「解約した覚えはない」
- 「何に切り替えればいいかわからない」
➡ 背景を踏まえた丁寧な説明が求められています。
では、どう対応するのがおすすめ？
✔ スマートフォンへの切り替え（4G／5G対応）
現在、もっとも確実で長く使える選択肢がスマートフォンです。
- 4G・5G回線に対応
- 今後もしばらく安心して利用可能
- LINEや地図なども利用できる
「スマホは難しそう」と感じる方ほど、初期設定やサポートが重要です。
✔ 用途に合った回線・プランの見直し
- 通話が中心
- 通信はほとんど使わない
- 仕事用・連絡専用
➡ 利用目的を整理することで、無駄なコストを防げます。
✔ 早めの切り替え・事前案内
3G終了対応は、多くの方にとって初めての体験です。
- 使えなくなってからでは対応が遅れる
- 連絡手段が一時的に止まるリスクあり
➡ 「今すぐ困っていなくても、早めに切り替える」
これが一番トラブルの少ない対応です。
意識したいポイント
今回の3G終了は、売り込みではなく「生活・業務インフラの案内」です。
- 専門用語を使わない
- 「今どうなるか」「何をすればいいか」だけ伝える
- 選択肢を整理して提示する
この姿勢が、長期的な利用・継続契約にもつながります。
まとめ｜今後に向けて
- NTTドコモの3G（FOMA／iモード）は完全終了
- 対象端末・契約は使えない状態になる
- 現実的な対応は「スマートフォン＋適切な回線選択」
通信は止まってからでは遅いサービスです。
今こそ利用状況を見直し、必要な人に必要な案内を届けていきましょう。